尊敬的辖区供热用户：
威海热电集团有限公司今冬供暖收费自10月10日全面启动，现将有关事宜公告如下：
一、收费标准
威海市区供热收费标准不变，居民用户收费价格为使用面积25元/平方米，非居民用户收费价格为建筑面积25元/平方米。文登区、烟台市牟平区执行当地政府的供热价格。
二、交费时间
2020年10月10日-11月20日（节假日不休）。
三、交费方式
（一）手机服务
1、扫描下方二维码，也可微信搜索“威海热电集团”加关注，绑定供暖用户卡后，可在线办理缴费、电子卡、电子发票、暖气报停、暖气开通、过户申请、换热器拆除等业务。
2、通过【微信】“支付”中的“生活缴费”，点击“供暖费”，选择威海热电集团有限公司，输入卡号，核对信息无误后即可完成缴费。
3、通过【支付宝】中的“生活缴费”，点击“暖气费”，选择威海热电集团有限公司，输入卡号，核对信息无误后即可完成缴费。
（二）官网服务
登录威海热电集团官网http://www.fanchaxun.com/，点击“缴费入口”，按照提示完成网上查询、网上交费和网上发票查询等业务。
（三）自助缴费机交费（支持刷卡和微信、支付宝扫码）
我公司除了在各营业厅设置了自助缴费机，南郊公司还在林泉社区居委会设置了一台自助缴费机，用户可持收费卡完成交费。
（四）营业厅业务办理（中午不休息）
1、收费业务
用户持收费卡到就近营业厅交费。
（1）现金交费
（2）POS机刷卡交费
（3）微信、支付宝扫码交费
（4）自助缴费终端交费（支持刷卡和微信、支付宝扫码）
2、其他业务
用户可就近在热电营业厅办理的供暖业务有：开启、封堵、过户、修改用户资料等。
3、营业厅具体地址
（1）热电集团高区营业厅8:00-16:00（收费）：古寨西路152号（乘19路、34路、41路等在热电厂站下车，家家悦超市旁。）
（2）新力营业厅8:00-16:00（收费）：青岛中路72号（二热电岗红绿灯北70米路东，乘1路、12路、41路、101路等在长峰北站下车北走约150米路东。）
（3）博通营业厅8:00-16:00（收费）：青岛南路221号（宋家洼高架桥北约50米路东，可乘坐1路、41路、101路等公交车在仁爱中医院下车。）
（4）南郊草庙子营业厅8:30-15:30（收费）：开元西路与202省道交界处（中国钓具之都商贸城对面，可乘118路公交车在南郊热电下车）；
（5）苘山营业厅8:30-15:30（收费）：温阳五期上海路45-8、-9号（可乘206路、209路公交车在苘山镇政府站点下车，正棋路向西约1000米路南。）
（6）合源营业厅8:00-16:00（收费）：大庆路龙泽园3-2号（九龙城北，大庆路与香港路交汇口西北角，可乘坐21路、53路、35路等公交车在家家悦九龙城站下车。）
（7）文登营业厅8:00-15:30（收费）：环山东路甲10-10号、10-11号（毓菁华小区一期大门东侧，可乘坐4路、6路等公交车在毓菁华小区一期下车。）
（五）临时收费点交费渠道（8:30-15:30，中午休息）
1、张村收费地点：白马义乌西广场；缴费时间：10月10日-11月30日
2、汪疃收费地点：便民服务中心一楼大厅；缴费时间：10月10日——10月20日
3、初村收费地点：初村农商银行一楼；缴费时间：10月21日——11月1日
4、今年黄岚站、界石站不设立收费点，用户凭缴费卡可到当地农商银行柜台办理缴费，特殊情况可到就近网点办理。
（六）银行代收交费渠道
用户可在工商银行、威海商业银行、光大银行、威海农商银行、中信银行、文登农商行的网点或手机银行交费，也可通过招商银行手机银行交费，文登用户还可通过文登邮政储蓄银行的网点和手机银行交费。
四、注意事项
（一）特殊业务办理：凡属以下情况，各银行网点不予办理暖气费收取业务，也不支持网上交费及微信交费，请到各相应公司的营业大厅交费和办理业务：
1、户内结构是阁楼、跃层、多层的以及商业网点，与去年情况发生变化的用户；
2、公建单位用户；
3、往年有欠费的用户；拒收用户；申请退费的用户；办理换发票、发票作废、办卡业务的用户；
4、没有进行分户改造的老系统供热用户；
5、往年存在违规用热情况的用户；
6、需要修改收费信息的用户（需提供房产证、身份证）；
7、尚未测量收费面积的个人用户；
8、对新开发小区首次供暖的用户，由开发商或物业公司统一到威海热电集团客户服务中心大厅办理缴费业务；
9、无供热收费卡的用户和往年停供又没有办理开封手续的用户可在微信公众号办理电子卡或暖气开启业务后交费，但不能到银行网点直接交费。
（二）疫情防控事项：现在是常态化疫情防控时期，为保证用户的健康安全，降低和防范疫情传播风险，请在进入各营业厅办理业务时，主动出示健康码，配合工作人员做好测温等防疫工作，在办理业务期间，全程佩戴口罩，保持安全距离。
五、供热服务电话
用户供热方面有问题，可拨打所在区域的24小时供热服务电话，联系我们给予解决。
（一）高区（含市区）供热服务电话：5196000
（二）经区（含临港区）供热服务电话：5966999
（三）文登区供热服务电话：8258889
威海热电集团有限公司
2020年9月28日
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