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暖气问题排查与处理程序
1、用户室内暖气设施漏水怎么办?
用户室内有控制阀门的，立即关闭室内阀门，切断水源，自行维修室内供暖系统。若用户室内没有控制阀门，要在第一时间通过热电集团热线（高区：5196000、经区：5966999、文登区：8258889）报修，安排相关人员前去关闭走廊阀门，切断水源。
2、地暖不热怎么办?
用户地暖不热时，首先应确定供暖系统正常的情况下，建议用户清理过滤器并排气。若仍不热，可以通过热线电话（高区：5196000、经区：5966999、文登区：8258889）或者管理员上门检查地暖不热原因。
3、暖气片很热，但室内温度不理想的原因是什么?
暖气很热，说明供暖系统正常，此时室内温度不理想的原因主要是因为房屋的保温效果不好，建筑物的散热量大，温度上不来。此种情况普遍存在顶楼、底楼、东西边户、散户等供热环境较差的用户(影响供热效果因素很多，例如散热器少或散热器被装饰包裹影响散热器散热也会影响供暖效果)。
4、暖气突然不热的原因是什么?
第一种情况：室内供热系统积气，只要通过手动放风阀将空气排掉就好了。第二种情况：室内暖气管道或暖气片有可能被污染物堵塞导致循环不畅，需自行处理。第三种情况：楼道内阀门的过滤网堵塞导致，可拨打维修电话和客服电话（高区：5196000、经区：5966999、文登区：8258889）进行处理。
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供热服务标准及承诺
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