尊敬的辖区供热用户：
威海热电集团有限公司冬季居民用户供热收费自2021年10月20日全面启动，非居民用户（含公寓、网点、公建单位等）供热收费暂缓，现将有关事宜公告如下：
一、收费标准
（一）威海市区居民用户供热收费标准不变，收费价格为使用面积25元/平方米。
（二）威海市区非居民用户供热收费标准暂未确定，待上级主管部门确定后另行通知。
（三）文登区、烟台市牟平区执行当地政府的供热价格。
二、交费时间
（一）居民用户供热交费时间为：2021年10月20日-11月20日（节假日不休）。
（二）非居民用户供热交费时间暂未确定，待确定后另行通知。
三、交费方式
（一）手机服务
1.扫描下方二维码，也可微信搜索“威海热电集团”加关注，绑定供暖用户卡后，可在线办理交费、电子发票、暖气报停、开通、过户申请、换热器拆除等业务。
2.微信/支付宝扫描下方二维码，通过“生活缴费”交纳暖气费。
（二）官网服务
登录威海热电集团官网www.fanchaxun.com，点击“交费入口”，按照提示完成网上查询、交费业务。
（三）自助交费机交费
我公司除了在各营业厅设置了自助交费机外，南郊公司还在林泉社区居委会设置了一台自助交费机，用户可持供暖用户卡完成交费。
（四）营业厅业务办理（中午不休息）
1.收费业务
用户持供暖用户卡到就近营业厅交费，支持现金、刷卡、微信/支付宝扫码等方式。
2.其他业务
用户可就近在热电营业厅办理的供暖业务有：开启、封堵、过户、修改用户资料等
3.营业厅具体地址
（1）高区营业厅（8:00-16:00收费）：古寨西路152号（可乘19路、34路、41路等公交车在热电厂站下车，家家悦超市旁）。
（2）张村营业厅（8:30-15:30收费）：白马义乌西广场（可乘45路、K5路公交车在白马义乌站下车）。
（3）新力营业厅（8:00-16:00收费）：青岛中路72号（二热电岗红绿灯北70米路东，可乘1路、12路、41路、101路等公交车在长峰北站下车，北走约150米路东）。
（4）博通营业厅（8:00-16:00收费）：青岛南路221号（宋家洼高架桥北约50米路东，可乘1路、41路、101路等公交车在仁爱中医院下车）。
（5）南郊草庙子营业厅（8:30-15:30收费）：开元西路与202省道交界处（中国钓具之都商贸城对面，可乘118路公交车在南郊热电下车）。
（6）苘山营业厅（8:30-15:30收费）：温阳五期上海路45-8、-9号（可乘206路、209路公交车在苘山镇政府站点下车，正棋路向西约1000米路南）。
（7）合源营业厅（8:00-16:00收费）：大庆路龙泽园3-2号（九龙城北，大庆路与香港路交汇口西北角，可乘21路、53路、35路等公交车在家家悦九龙城站下车）。
（8）文登营业厅（8:00-15:30收费）：环山东路甲10-10号、10-11号（毓菁华小区一期大门东侧，可乘4路、6路等公交车在毓菁华小区一期下车）。
（五）临时收费点（8:30-15:30，中午休息）
1.汪疃收费地点：便民服务中心一楼大厅；交费时间：10月20日——10月25日。
2.初村收费地点：初村农商银行一楼；交费时间：10月27日——11月3日。
3.今年黄岚站、界石站不设立临时收费点：用户凭供暖用户卡可到当地农商银行柜台办理交费，特殊情况可到就近营业厅办理。
（六）银行代收点
用户可在工商银行、威海商业银行、光大银行、威海农商银行、中信银行、文登农商行的网点或手机银行交费，也可通过招商银行手机银行交费，文登用户还可通过文登邮政储蓄银行的网点交费。
四、注意事项
（一）特殊业务办理：凡属以下情况，各银行网点不予办理暖气费收取业务，也不支持网上交费及微信交费，请到各相应公司的营业厅交费和办理业务：
1.与去年情况发生变化的，户内结构是阁楼、跃层、多层的用户。
2.往年有欠费的用户；拒收用户；申请退费的用户；办理换发票、发票作废、办卡业务的用户。
3.没有进行分户改造的老系统供热用户。
4.往年存在违规用热情况的用户。
5.需要修改收费信息的用户。
6.尚未测量收费面积的个人用户。
7.对新开发小区首次供暖的用户，由开发商统一到威海热电集团客户服务中心办理交费业务。
8.往年报停的用户，可在微信公众号办理暖气开启业务后交费，但不能到银行网点交费。
（二）疫情防控事项：目前疫情防控形式仍然严峻，为保证大家的健康，降低和防范疫情传播风险，在进入各营业厅办理业务时，请主动出示健康码，配合工作人员做好测温等防疫工作，在办理业务期间，全程佩戴口罩，保持安全距离。
五、各区域24小时服务电话及供热范围
（一）高区：0631-5196000
供热范围：高区；环翠区四方路以北、青岛北路以西区域，陶瓷路以北、新威路以东区域，张村镇，羊亭镇；临港区黄岚办事处，汪疃镇，文登区界石镇。
（二）经区：0631-5966999
供热范围：经区；环翠区四方路以南、青岛北路以西区域，陶瓷路以南、新威路以东区域，嵩山办事处，温泉镇；临港区草庙子镇，蔄山镇。
（三）文登：0631-8258889
供热范围：综保区；文登区龙山路、马山路以东，虎山路以西区域。
六、集团监督电话：0631-5856677
威海热电集团有限公司
2021年10月19日
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0631-5196000 0631-5966999
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